STARFLYER（スターフライヤー）の国内線格安航空券予約検索はソラハピ

スターフライヤー格安航空券の使い方

1.予約番号の確認

ソラハピでのスターフライヤー航空券お申し込みは、普通運賃は搭乗日当日まで、STARは搭乗日の前日まで（空席状況などにより7日前まで）、そら旅は搭乗日の28日前まで（同じく45日前まで）おこなうことができます。
ソラハピでチケットをご購入いただいた場合、航空券ご購入後弊社からメールを送付させていただきます。メール内に記載されている予約番号（6桁）または航空券番号（13桁）は、空港でのチェックインの際必要となりますので、お忘れにならないよう大切にお控えください。

2.チェックイン

スターフライヤーのチェックインには2種類あり、大きく「カウンター・チェックイン機でおこなう」方法と「オンラインチェックインを利用する」方法に分けられます。

カウンター・チェックイン機でおこなう

空港でのチェックインではカウンターでも可能ですが、自動チェックイン機のご利用がスムーズかつ便利です。画面の指示に従いながら予約番号（6桁）または航空券番号（13桁）を入力し、チェックインをお済ませください。ただし、空港でのチェックインは時期・時間帯によって混雑することも想定されます。搭乗手続きと手荷物のお預けは、出発時刻の20分前まで（羽田空港出発便の手荷物のお預けは30分前まで）にお済ませください。お手続き後は、出発10分前までに搭乗口へ到着できるよう、お早めに保安検査場をご通過ください。

オンラインチェックインを利用する

チェックインをスムーズにおこないたい方には、「オンラインチェックイン」の利用をおすすめします。この方法は、出発時刻の24時間前から20分前まで、搭乗手続きと搭乗券発行ができるサービスです。

手順は、スターフライヤー公式サイトまたは公式アプリのオンラインチェックインで、予約番号（または航空券番号）とご搭乗者名を入力して手続きします。手続きが終わったら、搭乗券（2次元バーコード）を発行してください。

ここまで完了すれば、事前の手続きは完了です。当日は、お預けの手荷物がある場合は手荷物カウンターへ、ない場合はそのまま保安検査場へお進みいただき、搭乗券（2次元バーコード）をかざして通過してください。

詳しくは、スターフライヤー公式サイト「オンラインチェックイン」をご覧ください。

3.手荷物のお預け

搭乗券を発券しチェックインが完了したら、次は手荷物の手続きに移行していきます。
ここでは、機内に持ち込めない手荷物を預けていきます。この持ち込めない手荷物とは、サイズや重量はもちろん、荷物としての種類などによって細かく制定されています。手荷物のお預けは出発時刻の20分前まで（羽田空港出発便は30分前まで）です。羽田空港・北九州空港ではスターフライヤーのカウンター、その他の空港ではANAのカウンターでお預けください。
詳しくは、下記の「スターフライヤーで運べる荷物について」をご覧ください。

4.保安検査場へ

チェックイン、手荷物の手続きまで完了したら、残りは保安検査のみです。保安検査では、主に手荷物検査などをおこないます。こちらもチェックイン同様スムーズであれば数分で通過できますが、混雑時は30分以上かかることもある点には注意が必要です。

保安検査場は、すべてのお手続きをお済ませのうえ、出発10分前までに搭乗口へ到着できるよう余裕をもってお通りください。保安検査場では、搭乗券を通過確認機のリーダーにかざしてください。

チェックインや保安検査の時間は、混雑時になると合計1時間ほどかかってしまうこともあります。保安検査場通過の時間に遅れないよう、空港へは1時間～2時間前と余裕をもって来港していただくことをおすすめします。

5.ご搭乗口へ

搭乗口へは、出発時刻の10分前までに必ずお越しください。10分前までにお越しいただけない場合、ご予約済みであってもご搭乗いただけません。くれぐれも、時間にはお気を付けください。

スターフライヤーで運べる荷物について

機内持ち込み手荷物のルール

機内に持ち込むことのできる手荷物は、身の回りの品1点と、基準を満たした手荷物1点の合計2点です。ただし、お手持ちの荷物がその基準を満たしていなかった場合は「受託手荷物」としてあつかわれ、機内に持ち込むことができなくなってしまいます。搭乗前にはお手数ですが、1度ご自身の荷物のサイズや重量などをご確認ください。

受託手荷物（預け荷物）のルール

機内持ち込み手荷物の条件に合致しない荷物は、この受託手荷物に分類されます。手荷物をお預けになるお客様は、出発時刻の20分前まで（羽田空港出発便は30分前まで）に手荷物カウンターでお預けください。自分の荷物が受託か、そうではないかをしっかり把握しておくとスムーズなので、まずは1度、確認しておくことをおすすめします。

手荷物のお預け方法

手荷物のお預けは、出発時刻の20分前まで（羽田空港出発便は30分前まで）が締め切りです。お預けの際は搭乗券をご提示ください。オンラインチェックインで搭乗券（2次元バーコード）を発行済みのお客様も、手荷物カウンターでお預けいただけます。
※お預かりできる手荷物は出発当日の手荷物に限ります。

機内への持ち込み・お預けに注意が必要な物

手荷物の中には、機内への持ち込みや受託に制限がかかっているもの、または禁止されているものも存在します。これらの物品をお持ちの方は、あらかじめご注意ください。

なお、上記以外にも危険物に相当するような物品はまだ存在します。詳しくは、スターフライヤー公式サイト「機内持ち込み・お預けに制限があるもの」や国土交通省のホームページ「航空機への危険物の持込みについて」もご参照ください。

スターフライヤーの座席指定について

座席の種類

スターフライヤーには座席に種類はありませんが、列によって少々設備・環境に差がございます。

非常口座席（11列目・12列目。一部機材では11列目のみ）：非常時には、客室乗務員の指示のもと緊急脱出の援助をお願いしています。そのため、この座席には「満15歳以上」「満8歳未満のお子様をお連れでない方」などの条件が付きます。詳しくは、スターフライヤー公式サイト「事前座席指定サービス」をご覧ください。

機材によりリクライニングが使用出来ない座席がございます。詳細はスターフライヤー公式サイトにてご確認下さい。

座席の指定方法

スターフライヤーの座席は、主にスターフライヤーのホームページで、当日であれば空港の自動チェックイン機もしくは空港カウンターで指定することができます。

ホームページから座席指定する場合は、トップページの「予約確認・変更」から自分の便を照会し、シートマップからご希望の席をお選びください。ただし、ホームページから指定できる座席の数は有限です。仮に座席がまだ空席であったとしても、航空機のバランスなどの観点から座席指定が不可能となることもあります。

事前に指定いただけなかった場合は、当日自動チェックインで発券中に座席指定画面が表示されますので、そこで指定をお済ませください。

ご予約後に格安航空券を使用しなくなった際の対処法

ご予約後のキャンセルについて

ソラハピでご購入いただいた航空券のキャンセルは、弊社のキャンセル受付フォームからご連絡ください。料金のお支払い前か後かによって、お手続きと手数料が異なります。

料金お支払い前のキャンセル

ご購入期限までにお支払いの確認ができない場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますので、ご連絡は不要です。また、キャンセル料金は発生しません。

料金お支払い後のキャンセル・払い戻し

料金のお支払い後にキャンセルをご希望の場合は、弊社のキャンセル受付フォームからご連絡ください。自己都合での料金のお支払い後のキャンセルではキャンセル料金が発生します。キャンセル料金は、運賃の種類とキャンセルのタイミングにより異なり、下記の取消手数料に弊社払戻手数料2,800円が加わります。予約便の出発時刻までに取り消しがなかった場合は、運賃の100％のキャンセル料金となりますので、ご了承ください。

※出発時刻以降は、運賃の種類にかかわらず運賃の100％相当額となります（消費税と旅客施設使用料のみ返金）。

ご予約されたフライトの変更について

料金お支払い前の変更

お手数ですが、もう一度新規でご予約ください。変更前のご予約については、ご購入期限までに入金が確認できない場合、自動的にキャンセル扱いとなりますので、ご連絡は不要です。なお、キャンセル料金は発生しません。

料金お支払い後の変更

料金お支払い後の変更は、普通運賃に限り可能です（ご搭乗者名・区間の変更はできません。予約便の出発時刻前までにお手続きください。変更前後の運賃の差額を調整させていただきます）。変更をご希望の場合は、弊社のお問い合わせフォームまたは電話窓口からご連絡ください。STAR・そら旅はご購入後の予約変更はできませんので、一度キャンセルをして再度新規でご予約いただくという形になります。この際にはキャンセル料金が発生しますので、ご了承ください。

機材（航空機）のトラブルや悪天候による遅延・欠航について

スターフライヤーでは、ご利用予定便が遅延・欠航になった場合、その理由に応じて予約変更または払い戻しで対応させていただきます。

悪天候などが理由の場合

台風や降雪などの不可抗力により遅延・欠航した場合は、予約便の出発時刻までにスターフライヤー便へ変更する（1回限り。運賃の差額や手数料はかかりません）か、取消手数料なしで払い戻しを受けることができます。なお、予約変更に伴って発生した交通費・宿泊費はお客様のご負担となります。

機材故障などスターフライヤーの都合による場合

上記の予約変更・払い戻しに加えて、連帯運送契約のあるANA・IBEXエアラインズ・エア・ドゥ・オリエンタルエアブリッジ・ソラシドエア・JALグループ各社の便へ、予約便の前後7日以内で変更することができます（予約便の前日または当日に発生した機材故障などの場合に限ります）。新幹線・バスなど航空機以外の定期公共交通機関へ変更する場合は、スターフライヤーが運賃（新幹線は自由席の乗車券・特急券）を負担します。
また、振り替えに伴って立て替えた交通費・宿泊費は、お一人様15,000円を上限に精算されます（領収書の原本が必要です）。

ソラハピからご予約いただいた場合は、悪天候・トラブル問わずお手数ですがコンタクトセンターまでお電話でご連絡ください。弊社の取り扱い手数料などを除いた航空券の運賃をすべて払い戻す、という形でご対応させていただきます。

スターフライヤーの格安航空券を利用できる方

スターフライヤーの格安航空券は、基本的にはすべてのお客様にご利用いただけます。しかし、場合によっては搭乗の際、所定の手続きや条件を満たしていただかなければならない場合もあります。

幼児（2歳未満）のお客様のご利用について

ご搭乗可能なお子様は、生後8日以上となります。2歳未満のお子様には、満12歳以上の大人の同伴が必要です。
生後8日～1歳のお子様が、同伴される大人の膝の上にお座りになる場合、そのお子様の航空券は不要です。
なお、大人1名につき、2歳未満のお子様を2名まで同伴することができますが、その場合お子様2名のうち1名は航空券をご購入いただき、チャイルドシートを利用してお一人でお座りいただきます。
また、同伴される大人の膝の上ではなく、お子様がお一人で座る場合も航空券の購入が必要です。2歳以上12歳未満のお子様は、小児の航空券をご購入ください。
※満2歳のお子様はチャイルドシートなしでお一人でお座りいただけます。
※チャイルドシートはお客様ご自身でご用意いただく必要がございます。

小児（2歳～11歳）のお客様のご利用について

小児（2歳～11歳）の方がご搭乗される場合は、小児割引の運賃で1席分の航空券を購入していただく必要があります。

中でも、満5歳未満のお子様がご搭乗される場合は、満12歳以上の同伴者の同行が必要です。また、満5歳～7歳のお子様のみでご搭乗される際には、スターフライヤーのサービス「リトル☆コメット」を利用していただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

※リトル☆コメット：満5歳～11歳のお子様がおひとりで飛行機に搭乗される際に、スターフライヤーの係員がサポートさせていただく、というサービスです。満5歳～7歳までは必須、8歳～11歳はご希望次第での適用となります。ご予約の際は、スターフライヤー公式サイト、またはSF CALL CENTER（国内線予約・案内センター）でリトル☆コメット利用の旨をお伝えください。当日は、出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターでお手続きください。

妊娠中の方のご利用について

妊娠中のお客様は、出産予定日までの日数に応じて必要な書類などが変動します。あらかじめ、ご確認ください。

出産予定日から14日(出産予定日含む)以内の方 …「飛行機での旅行が可能である」旨明記された診断書+医師の同伴
出産予定日から28日(出産予定日含む)以内の方…「飛行機での旅行が可能である」旨明記された診断書
出産予定日から29日(出産予定日含む)前の方……特になし

※診断書は、ご搭乗日を含めて7日以内に発行されたものに限ります。
様式はスターフライヤー指定以外のものでも構いません。 復路がある場合は、復路搭乗予定日から7日以内に発行された診断書が必要です。

お体が不自由な方のご利用について

車いすなどをご利用の方は、当日空港内で搭乗用の車いすをお貸しいたします。この際、持参していただいた車いすは受託手荷物として機内で輸送させていただくので、手荷物手続きの際にお預けください。

〈付き添いの方の同伴について〉
機内において、身の回りの介助が必要なお客様は、付き添いの方の同伴をお願いいたします。
お付き添いの方には、空港内・搭乗時・飛行中・降機時における介護や援助、および緊急時の誘導・援助などをお願いいたします。

〈歩行の状況について〉
空港・機内にてスムーズなお手伝いのために、以下点についてお客様の歩行状況をお知らせください。詳しくは、「歩行状況/お預け車いす連絡シート」をもとにお知らせください。
・歩行・階段の昇り降りはできるが、長い距離は歩くことが難しい
・歩行はできるが、階段の昇り降りすることは難しい
・歩行することが難しい

〈車いすの仕様について〉
以下点について詳細をお知らせください。　詳しくは、「歩行状況/お預け車いす連絡シート」をもとにお知らせください。
・手動式・電動式
・サイズ（高さ・幅）、重量
・折畳み可否（リクライニングの有無）
・バッテリーの種類（電動式の場合のみ）
※貨物室の大きさは制限があります。予め貨物室のサイズをご確認の上、車いすの大きさについてお知らせください。

目や耳などが不自由な方のご搭乗に際しましては、機内において身の回りの介助が必要なお客様は、付き添いの方の同伴をお願いいたします。
また、体内に金属およびペースメーカーなどを装着しているお客様は、お手数ですが保安検査前にその旨をお伝えください。

その他お困りごとがある場合は、事前にスターフライヤー公式サイトをご確認の上お問い合わせください。

ペット同伴でのご利用について

スターフライヤーでは、ペットとご搭乗いただける機内ペット同伴サービス「FLY WITH PET！」を導入しております。
持込可能動物：指定のサイズのケージ（高さ75cm×横幅43cm×長さ55cm以内）に入る小型の犬及び猫
料金：50,000円/匹
ご予約方法：スターフライヤー公式HPより本サービスをご予約ください（予約は搭乗日の2日前まで。お支払いはクレジットカードのみで、搭乗日当日の空港ではお支払いいただけません）。
お持ち込みいただけるペットには限りがございます。搭乗手続き及び搭乗についての詳細はこちらよりご確認ください。

また、ペットは受託手荷物として貨物室にお預けいただくことも可能です。お預かりできるのは、小型の犬・猫・ハムスター・フェレット・うさぎ・小鳥（猛禽類は不可）などです。なお、毎年5月1日～10月31日は、短頭犬種（ブルドッグ、パグなど）のお預かりを中止しています。ペットの同伴には同意書の持参が必要となります。同意書はホームページ「ペットのお預かり」ページからダウンロードできますので、お忘れにならないようご持参ください。

手荷物として預けられたペットは、貨物室のペットケージ内で過ごすこととなります。貨物室は基本的に空調が完備されており、快適な環境が保たれておりますが、夏季や冬季はどうしてもやや厳しい温度環境になってしまうこともあります。夏季や冬季の温度変化が不安な方、とくに温度の変化に敏感なペットをお飼いの方は、お手数ですが時期に合わせたフライトをお選びいただけますよう、ご協力よろしくお願いいたします。

なお、ペットを預ける際には1区間1ケージあたり6,600円かかります。出発時刻の30分前までに手荷物カウンターへお越しください。貸し出し用のペットケージには数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

なぜソラハピでスターフライヤーの格安航空券を入手できるのか？

ソラハピでは、スターフライヤーを含む格安航空券の料金・時間を一括で検索・比較することができます。人気都市はもちろん、日本全国さまざまな路線を網羅しているため、お得な情報をいち早く提供することが可能です。

乗り継ぎでのご利用について

スターフライヤーから提携各社（ANA・AIRDO・ソラシドエア・IBEXエアラインズ・オリエンタルエアブリッジ）へのお乗り継ぎで、乗り継ぎ便の出発日が同じ日の場合は、最終目的地までのチェックインと手荷物のお預かりが可能です。JALグループ・天草エアライン・フジドリームエアラインズへのお乗り継ぎの場合は、手荷物のお預かりのみ承ります（搭乗手続きはそれぞれの航空会社で行ってください）。乗り継ぎには、以下の時間を目安に余裕をもってご予約ください。

※上記以外の航空会社とは乗り継ぎ時間の設定がありません。十分な時間を確保のうえ、乗り継ぐ航空会社の指定時間までに保安検査場を通過できるようご計画ください。
※乗り継ぎ時間に遅れてしまった場合などの補償は、ソラハピではいたしかねます。ご了承ください。