ジェットスターの国内線格安航空券予約検索はソラハピ

ジェットスター格安航空券の使い方

※本ページの内容と実際にご予約いただいた内容は異なる場合がございます。
　ソラハピにてご予約いただいたお客様は、予約確認書または最終のご案内メールより詳細のご確認をお願いいたします。

1.予約番号の確認

ソラハピでジェットスター便の航空券をご購入された場合、購入後弊社からメールを送信させていただきます。メール内に記載のある「予約番号」は航空券を発券する際に必要となりますので、大切にお控えください。
※ジェットスター便のお申し込みは搭乗日の4日前まで受け付け可能です。

2.チェックイン

ジェットスターの場合、ご搭乗のお手続きは「空港」または「オンライン」でおこなうことができます。

空港でのチェックインに関しましては、各空港のチェックインカウンターまたは自動チェックイン機で承ります。カウンターの場所は、次章の「ジェットスターチェックインカウンターのご案内」をご参照ください。

オンラインでのチェックインとは、空港に訪れずとも、スマートフォンなどを利用してチェックインができる便利なシステムです。 このチェックインは、出発時刻の48時間前からおこなうことができます。公式ホームページにある「オンラインチェックイン」から移行するページで、ご予約番号とEメールアドレス、または姓をご入力ください。その後自分の搭乗する便の出発地を選択して、画面の指示に従いながらチェックインを完了させます。

チェックインが終わると、指定したメールアドレスにチェックイン完了のメールが届きます。メール内の「モバイル搭乗券を保存」を選択し、スマートフォン内のアプリ「Wallet」または「Passbook/Wallet」をご確認ください。アプリ内にあるQRコードを空港で提示すれば、無事ゲートを通過することができます。

3.手荷物のお預け

お手荷物をお預けになる場合は、チェックイン後空港の手荷物カウンターまでお越しください。この受託手荷物の手続きは、国内線の場合出発の30分前（国際線は45分前）までに完了していただく必要があります。この時間を過ぎてしまうと、飛行機に搭乗できなくなってしまうおそれもあるため、時間には余裕をもってご来港ください。

4.保安検査場へ

保安検査では、手荷物などの確認をいたします。ジェットスターの場合は明確な通過時刻は設定されていませんが、混雑時にはかなりの時間を要します。保安検査場に向かう際は、時間に余裕を持った行動をお心がけください。

5.ご搭乗口へ

国内線の場合は、出発時刻30分前を目途に搭乗口へお越しください（国際線は40分前）。搭乗ゲートの締め切り時刻は、出発15分前です。
※ソラハピでは、国際線は取り扱っておりません。

ジェットスターで運べる荷物について

機内持ち込み手荷物のルール

機内持ち込み手荷物は、身の回りの品（ハンドバッグやその中の小物、カメラなど）1点に加え、もう1点追加で持ち込むことができます。なお、この手荷物には重量やサイズなどに制限がございます。超過してしまうと後述の受託手荷物として預けていただくか、空港で重量の上限を追加で購入していただく必要がありますので、事前にご確認ください。

機内持ち込み可能なサイズ
サイズ （高さ×幅×奥行き）	高さ56cm×幅36cm×奥行23cm（キャリーケース） ※小型のQ300型の場合は、48cm×34cm×23cmまでです。 ※お手荷物のサイズには、ハンドル、ポケット、キャスターなども含まれます。
	高さ114cm×幅60cm×奥行11cm（スーツカバー）
空港で重さ上限を追加 （+7kg）	空港カウンターで追加	5,000円（国内線） 7,000円（国際線）
	搭乗ゲートで追加	5,500円（国内線） 8,000円（国際線）
個数	2個 （身の回り品+追加荷物）

受託手荷物（預け荷物）のルール

受託手荷物はジェットスターの場合、基本的には有料です。基本的には予約時、または予約後に、15kgから5kg刻みで購入できる「受託手荷物枠」を購入していただく形となります。しかし、運賃プランの選び方や国内線・国際線の差などで、料金などの条件が変動することもございます。

お預け可能なサイズ・重量
予約場所	空港・電話・ホームページ
プラン （エコノミー）	Starter	Starter Plus	Starter Max	Starter FlexiBiz
無料重量	すべて有料	20kgまで無料 ※GK(国内線)の場合は10kgまで	30kgまで無料	すべて有料
超過料金 （1kgごと）	800円（国内線） 1,500円（国際線）
サイズ	1辺最大2.3mまで ※1辺1m以上のものは追加料金（2,000円）
重量の上限	荷物1個あたり/32kg合計重量/40kg

受託予約の料金
ホームページでの 受託予約 （15kg～40kg）	約950円～4,800円（チケット購入時の予約料金） 約1,880円～7,200円（チケット購入後の予約料金） ※電話・空港で事前に受託予約した場合は、上記+450円
ホームページでの 受託予約 （15kg～40kg）	5kg	700円～1,600円
	10kg	900円～1,800円
空港での受託予約 （15kg）	受付カウンターで追加	3,500円（国内線） 5,000円（国際線）
	保安検査ゲートで追加	4,000円（国内線）

※ホームページでの受託予約料金は、15kgからはじまり5kgごとに変動します。また、繁忙期には料金が上昇することもございますので、あらかじめご了承ください。
※ソラハピは、国際線のチケットを取り扱っておりません。
※ソラハピではチケット購入時の受託予約には対応しておりません。お手数ですが購入後、ジェットスターの公式ホームページにてお手続きください。

受託予約が有料の「Starter」「Starter FlexiBiz」の場合は、15kg枠からの予約となります。その他2つのプランはあらかじめ無料となる重量が決まっているため、その重量以上に預けたいのであれば5kgごとに必要分、枠をご購入ください。

また上記の表は、2019年06月26日現在のものです。今後、受託の料金が変動する可能性もございます。あらかじめご了承ください。

手荷物のお預け方法

手荷物をお預けになる場合は空港、または予約時にお手続きしていただきます。手荷物カウンターおよび、そのあとの保安検査は場合によっては混みあうことも想定されます。荷物がすでに決まっているのであれば、事前にホームページで受託手続きを完了させておく方法がおすすめです。

機内への持ち込み・お預けに注意が必要な物

液体物の機内持ち込み

液体物の機内持ち込みに関しましては、国内線と国際線で少々基準が異なります。事前にご確認ください。

水などの一般飲料	持ち込み・受託可
アルコール飲料	アルコール度数 0％～24％	持ち込み・受託可
	アルコール度数 24％越え～70％	持ち込み・受託可 （5ℓ）
	アルコール度数 70％越え	持ち込み・受託不可
化粧品・医薬品 （非放射のもの）	持ち込み・受託可 （2ℓ又は2kgまで/1人） ※容器1つにつき0.5ℓ又は0.5kgまで
ペンキなどの塗料や漂白剤	持ち込み・受託不可
殺虫剤・農薬	持ち込み・受託不可

国際線※ソラハピでは国際線の取扱いはございません。

国際線の場合、100mlおよび100gを超える容器に入っている液体物は、機内に持ち込むことができません。液体を持ち込むには100ml(g)
以下の容器に液体を入れ、かつ封を閉じることのできる透明プラスチック製ビニール袋に入れる必要があります。

この持ち込みに利用できる透明ビニール袋のサイズは、縦横幅の合計が80cm以下でなければなりません。例を挙げれば、下記の図のような20cm×20cmのような袋が一般的です。

この条件に満たない液体物は、受託手荷物としてお預けいただく必要があります。場合によっては保安検査場で破棄する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

医薬品の機内持ち込み

医薬品の機内持ち込みは基本的には可能です。ただし、薬品には薬品名や製薬会社が判別できるラベルなどが必要となります。保安検査場で薬を持参している旨を報告していただき、お持ちであれば病院の診断書などをご提示ください。

乳幼児用食品（ベビーフード／ミルク）の機内持ち込み

乳幼児および幼児をお連れのお客様は、ベビーフードのような乳幼児用食品を機内に持ち込むことができます。機内では乳幼児用の食品は販売しておりませんので、ご注意ください。

楽器の機内持ち込み

機内持ち込み手荷物の基準をクリアしていれば、機内に持ち込むことができます。なお、サイズや重量が超過してしまった場合は、受託手荷物としてお預かりいたします。

危険物の機内持ち込み

普段利用するものの中にも、危険物として扱われるものは多くあります。機内へのお持ち込み・受託ともにもできないものもあるため、事前に荷物をよくご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

爆発物	持ち込み・受託不可
高圧のガス（酸素スプレーなど）	持ち込み・受託不可
刃物	持ち込み不可・受託可

また、上記以外にも危険物として取り扱われる可能性のあるものは多く存在します。危険物は保安検査場にて、廃棄させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

くわしくは、公式の資料「機内持込み・お預け手荷物における危険物の代表例」も合わせてご覧ください。

ジェットスターの座席指定について

ジェットスター座席の種類

ジェットスターの座席は、全3種類です。

エクストラ･レッグルーム･シート

全座席の中でも、数が最も少ない座席です。足元にゆとりがあり、快適なフライトを楽しめる席となっております。

アップフロント･シート

2番目に数の少ない座席で、機体の前部分に位置しています。この座席は乗降口に近い座席となっているため、飛行機への乗り降りがスムーズになります。

スタンダードシート

最も数の多い、文字通りスタンダードな座席です。後述する座席指定にかかる料金も、最も安価になっています。

座席の指定方法

座席指定はその名の通り、機内でどこに座るかを指定できるサービスです。この座席指定をおこなわなかった場合、座席は複数人での予約であってもランダムに割り振られます。

座席指定は、空港のチェックインカウンターや電話、またはインターネットからおこなうことができます。チケットの購入時に同時に座席を指定しておくことも可能なので、時間に余裕のない方は、事前に座席指定をお済ませください。
※ソラハピでは、チケット購入時の座席指定には対応しておりません。お手数ですが購入後、ジェットスターの公式ホームページにてお手続きください。

座席指定の料金

最安値の運賃プランを選んだ場合、座席の指定は基本的に有料となります。最安値のプラン以外をご選択された場合は、プラン内容に沿った座席を無料で指定することができます。

座席指定
プラン	Starter	Starter Plus	Starter Max	Starter FlexiBiz
エクストラ・ レッグルーム・ シート	950円 ～ 1,490円	950円 ～ 1,490円	無料	950円 ～ 1,490円
アップフロント・シート	650円 ～ 1,050円	650円 ～ 1,050円	無料	無料
スタンダードシート	450円 ～ 850円	無料	無料	無料

※2019年06月26日現在の料金です。この料金は時期や区間によって変動し、また今後変更される可能性もあります。
※空港やコンタクトセンター（電話）での指定では、上記に+450円されます。

ご予約後に格安航空券を使用しなくなった際の対処法

ご予約後のキャンセルについて

料金お支払い前のキャンセル

ご購入期限までにお支払いの確認ができない場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますので、ご連絡は不要です。また、キャンセル料金は発生しません。

料金お支払い後のキャンセル

キャンセルをご希望の場合は、キャンセルフォームからご連絡ください。 キャンセル料金は、ご入金いただいた時点で発生します。なお、自己都合でジェットスター便をキャンセルする場合、取り消し手数料は運賃の100%となりますのでご了承ください。

ご予約されたフライトの変更について

料金お支払い後の変更

購入していただいたプランに応じて対応が異なります。「Starter」は変更可能ですが、変更の際には手数料がかかります。
この手数料は、変更する際の方法に応じて変動するため、事前に1度ご確認ください。
※ソラハピからのご予約は変更不可です。

【変更手数料（ジェットスターのサイト、コンタクトセンター、空港カウンター、GSAでの変更）】
4,000円（日本国内線）/4,500円（アジア国際線）/9,000円（短距離国際線および長距離国際線）
※ソラハピでは、国際線の取り扱いはございません。

なお、「Starter」以外の運賃プランでは、変更の際の手数料はかかりません。

機材（航空機）のトラブルや悪天候による遅延・欠航について

搭乗するはずのジェットスター便がやむを得ない事情により欠航・大幅な遅延をしてしまった場合は、以下のような対応をさせていただきます。

・払い戻し
機材の不調など、ジェットスター側の理由の場合は、弊社からお客様ご指定の銀行口座へご返金致します。
なお天候や災害などでの欠航・遅延の場合は、フライトバウチャーによる対応となることもあります。あらかじめご了承ください。
フライトバウチャーの詳細についてはこちらからご確認ください。

・ジェットスター便に振替
欠航や遅延が発生した場合、後続のジェットスター便に振り替えという形で搭乗することも可能です。お手数ですが、ジェットスターのウェブサイトまたはお知らせメール内の「予約の確認・変更」からお手続きください。

ジェットスターの格安航空券を利用できる方

ジェットスターの格安航空券は「4日前までにご予約いただいた方」ならどなたでもご利用いただけます。ただし、以下に当てはまるお客様は、所定の手続きなどが発生する場合もあるため、お手数ですが事前にご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

幼児（2歳未満）のお客様のご利用について

2歳未満の幼児の方は、生後48時間以降からご搭乗いただけます。ただし、生後48時間～7日までの期間はご搭乗前に、医師の診断を受けていただかなくてはなりません。ご搭乗前には、医師への相談を忘れないようご注意ください。

また2歳未満のお子様は座席を取らず、同伴者の膝の上に乗せていただければ、所定運賃はかかりません。ただし、既定の幼児料金は発生いたしますので、ご了承ください。

この幼児料金は、国内線で1,600円、アジア各国への国際線で3,500円かかります。
※ソラハピでは、国際線の取り扱いはございません。

小児（2歳～11歳）のお客様のご利用について

2歳以上のお子様は搭乗の際、同伴者が必要です。 この同伴者とは、同伴のお子様の監督をしっかりおこなうことのできるお客様、ということとなっていますが、年齢に関しましては国内線・国際線で少々取り扱いが異なります。

国内線：12歳以上で2歳～11歳の小児を同伴可（2歳未満は15歳以上）
国際線：15歳以上で幼児～11歳の小児を同伴可（幼児～11歳のお子様の親であれば、14歳以下でも例外として可）
※ソラハピでは、国際線の取り扱いはございません。

また、2歳～11歳のお子様が搭乗される際は、大人普通運賃と同じ運賃となります。これは、ジェットスターの設定として小児運賃がないためです。あらかじめご了承ください。

妊娠中の方のご利用について

妊娠中のお客様に関しましては、妊娠からどれだけの週が経過したか、また、フライト時間は何時間かなどの要因に応じて、手続きが変動します。ご搭乗前には、必ずご確認ください。

ご搭乗自体は、フライト時間4時間未満の便で妊娠40週、4時間以上の便で妊娠36週まで可能です。また、多胎妊娠ならその期限は4週早まり、前者が36週、後者が32週となります。

また、妊娠36週目以降（国際線は29週目）のお客様は、医師または助産師の診断書が必要です。必ず、医師とご相談してからのご搭乗をよろしくお願いします。
※ソラハピでは国際線の取り扱いはございません。

お体が不自由な方のご利用について

聴覚や視覚に障がいをお持ちの方は、予約時などにジェットスターへご連絡ください。座席や係員の手配など、事前に準備させていただきます。また、ジェットスタージャパンでは、盲導犬などの補助犬をお連れの方は機内まで犬と同伴することができます。この際、補助犬である、ということを証明するような書類をご持参ください。

ペット同伴でのご利用について

ジェットスターではペット同伴でのご搭乗および、ペットのお預かりはできません。

なぜソラハピでジェットスターの格安航空券を入手できるのか？

ソラハピでは、ジェットスターを含む格安航空券の料金・時間を一括で検索・比較することができます。人気都市はもちろん、日本全国さまざまな路線を網羅しているため、お得な情報をいち早く提供することが可能です。

乗り継ぎでのご利用について

ジェットスターでは、国内線の乗り継ぎ時間を2時間ほど取っておくことを推奨しています。また国際線ではさらに手続きに時間がかかることも想定されますので、公式では3時間ほどの間隔を設けておくことが推奨されています。

乗り継ぎの手続きも場合によっては混雑が予想されますので、チェックイン同様、時間に余裕を持ってご行動ください。
※万が一、お乗り継ぎが間に合わなかった場合も補償はいたしませんので、ご注意ください。
※ソラハピでは、国際線の取り扱いはございません。