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ジェットスターのコールセンター（コンタクトセンター）に電話が繋がらないときは、『Skype』『ライブチャット』『公式アプリ』『公式Webサイト』から、連絡を取ることが可能です。

予約変更・キャンセル・航空券予約をする場合、電話よりもネットから手続きを済ませたほうが手数料が安くなります。そのため、予約に関する手続きの場合は、ネットから申し込むことがおすすめです。

記事ではコールセンターの番号、電話がつながらないときの対処についてご紹介いたします。（当サイトはジェットスターではありません）

ジェットスターコールセンターに電話で問い合わせ｜電話番号は？

ジェットスターコールセンターの電話番号はホームページ上にも記載されています。

ジェットスターに直接コンタクトを取りたいときは、以下の電話番号をご活用ください。

以前、英語対応は24時間体制でおこなわれていました。しかし、新型コロナの影響により、営業時間が短縮されています。

なお電話口からの予約の場合、クレジットカードまたはバウチャーでの決済しか選択できません。現金で支払いたいときは、ネットから予約をおこないましょう。

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・日本以外の国に国際電話するとき

日本以外の国の電話窓口は以下の通りです。国際電話を通じて海外の国へ連絡をしたいときは、以下の電話番号を使用します。

日本以外の国に連絡をしたいときは、上記の連絡先に電話をかけて見てください。ただ、ジェットスターは基本的に24時間対応をしていますが、時期（旅行シーズンなど）によってはつながらないかもしれません。

そんなときは、現地国内窓口の方に時間を合わせて連絡してみてください。

また、忘れ物・荷物の破損に関する問い合わせの場合は、以下の連絡先に電話をしてみてくださいね。

『なし』と記載されている国々に関しては、先ほどご紹介した『ジェットスター24時間窓口』に問い合わせてみましょう。

電話がつながらないときの4つの対処策

ジェットスターのコールセンター電話窓口につながらないときは、あなたの目的に合わせて以下4つの対処法を実行してみてください。

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1.問い合わせをしたい→スカイプを使う

ジェットスターコールセンターにつながらないときは、スカイプを使ってみましょう。スカイプの使い方はとてもカンタンです。

スカイプの場合、電話とは違い『どこから連絡しても無料』になります（2020年7月21日時点）。利用料金を気にせず、問い合わせることができますよ。

電話でキャンセル・変更をしたいのにコールセンターにつながらないときは、スカイプを試してみてくださいね。

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2.問い合わせをしたい→ライブチャットを使う

ライブチャットを使えば、スムーズに問い合わせることができる顔しれません。ジェットスターライブチャットの使い方は以下の通りです。

この4ステップでライブチャットを使用することができます。

ジェットスターコールセンターに予約変更・キャンセルの電話がつながらないときは、この方法を試してみてくださいね。

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3.予約確認をしたい→公式Webサイト

予約確認をするだけであれば、Webから行うことができます。その際は以下の手順を試してみてくださいね。

電話がつながらないときは、この方法で予約内容を確認してみてくださいね。

必要情報の内の1つである『予約番号（6桁の英数字）』や『パスワード』がわからない場合は、Webから確認することができません。

そのときは、スカイプもしくはライブチャットジェットスターコールセンターへ問い合わせてくださいね。

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4.航空券予約をしたい→公式アプリ・公式Webサイトで予約

航空券を予約するだけであれば、電話だけでなくアプリやWebサイトからでもおこなえます。

アプリの使い方はとっても簡単です。

電話がつながらなく、手元にスマホしかない場合は、この方法でジェットスター航空券を予約してくださいね。

一方で、電話がつながらなく、傍にパソコンしかない場合は、以下の方法で公式Webサイトから予約をしてください。

ネットから予約をする場合は、この手順を踏んでください。電話で予約するよりも、手早く終わるかもしれませんよ。

なお、万が一ジェットスターにログインができないときは、『ジェットスターにログインできないときの解決策』を是非チェックしてみてくださいね。

コールセンターに繋がりにくい時期とは

たくさんのお客様がコールセンターを利用すると、電話が繋がりにくくなります。

混雑のピークが済みましたら回線も改善されますので、少々時間をおいてから再度電話をかけてみましょう。

ジェットスターのコールセンターが、つながりにくくなるおもな時期は以下の通りです。

不定期的ですが開催回数は多いため、2ヶ月に1回はなにかしらのセールが開催されていると認識してもよいでしょう。

大型連休間近となりますと、飛行機の利用者が増えますので、コールセンター窓口が混雑するおそれが高まります。

また、土日祝はコールセンターの利用者が多い傾向にありますので、平日に電話してみるとよいでしょう。

2千円以上！電話予約の手数料は高い

ジェットスターは、お得なチケットを販売している航空会社です。しかし、利用する際は手数料について理解しておく必要があります。

以下にて、予約変更・キャンセル・航空券予約の際にかかる手数料を、電話予約・ネット予約別でご紹介いたしますね。

このように、変更手数料（日本国内線）は電話で予約するかネットから行うかで、1,100円も変わります。したがって、当記事では予約・キャンセルはネットからおこなうことをおすすめしています。

予約手数料に至っては、長距離国際線の場合だと4,400円も差があります！

まったく同じ手続きなのに、4,000円も追加されるのはイヤですよね。

このことから、電話予約はコールセンター（コンタクトセンター）につながりにくいときがありますし、やはりネットでの予約が一番良いでしょう。

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チケット代＋手数料＋変更手続き＝合計いくら？

予約を変更した場合を想定し、必要となる手数料にチケット代を加算して、トータルでかかる料金を試しに計算してみましょう。

ちなみに、予約を取り消して代金の払い戻しを依頼する際は、払い戻し手数料（3,000円）がかかります。

ジェットスターをお得に利用するには、ネットから予約し、予約内容の変更・キャンセルは基本的におこなわない方がよいでしょう。

まとめ｜ジェットスターコールセンターに電話すると手数料が発生する

ジェットスターコールセンター（コンタクトセンター）に電話がつながらないときは、スカイプ・ライブチャット・公式アプリ・公式Webサイトを活用しましょう。

ジェットスターコールセンター（コンタクトセンター）に電話するときは、通話料がかかる点にご注意ください。

予約を完了させる前に、さまざまなケースを考え、トータルでいくら必要となるのか調べてから利用することがおすすめです。