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航空会社都合による急な悪天候や機材トラブル、搭乗者の病気やケガ、都合の変更などにより、予約していた飛行機に乗れなくなるトラブルは誰にでも起こり得ます。

チケットを購入する前に「もし搭乗できなくなった場合、どのような対応になるのか」を把握しておくと、いざという時も慌てずに対応できます。

そこで、当記事では「スカイマーク」に注目し、スカイマーク便の振替や急な欠航時の対応についてご紹介いたします。

 

 

1.航空会社都合・悪天候による振替・払い戻し

台風・大雪などの悪天候（不可抗力）や、機材整備といった航空会社都合で「欠航」または「大幅な遅延（60分以上）」が発生した場合、取消手数料・払戻手数料なし（無料）で「別便への振替」または「全額払い戻し」が可能です。

振替対象： スカイマーク自社便のみ（空席のある便へ1回限り）。
※他社便（JAL・ANA等）や新幹線への振替は行われません。また、現地での延泊に伴うホテル代や交通費も自己負担となります。

■ 振替・払い戻しの手続き方法

欠航・遅延が決定した場合、空港カウンターに並ばなくてもWebサイト・電話窓口（予約センター）にて手続き可能です。

スカイマーク公式Webサイト（スマートフォン・PC）から出発予定日より10日以内であれば手数料なしで手続きが可能です。

 

2. 自己都合による変更・キャンセルの場合

急な仕事や私用など、搭乗者自身の都合で日程を変更・キャンセルする場合は、購入した運賃プランによってルールが異なります。選択した運賃プランによっては、予約の変更がおこなえません。

上記のような予約変更不可プランを予約している場合、「一度予約を取り消し（払い戻し）して、改めて希望便を取り直す」必要があります。

■ 手続き手順

スカイマーク公式サイトの「予約確認・購入・変更」ページから、予約番号・便名・氏名を入力してログインし、「予約の取消（払戻）」を行います。決済完了前の予約であれば、手数料なしでキャンセル可能です。

3. ケガや病気で乗れなくなったときの特別対応

急な病気やケガで搭乗できなくなった場合、医師の診断書（搭乗不能の旨が明記されたもの）を提出することで、取消手数料・払戻手数料を支払うことなく「予約変更」または「全額払い戻し」の特別対応を受けられます。

○対象： 搭乗者本人、および同一予約の同行者
○申請窓口： スカイマーク予約センター、または空港カウンター
○注意点： 必ず搭乗予定便の出発前までに予約センターへ連絡を入れてください。出発後の連絡では特別対応を受けられない場合があります。

まとめ

スカイマークの予約変更やキャンセルは、理由によって対応や費用が大きく異なります。

○悪天候・欠航時： 手数料無料で自社便振替または全額返金（公式Webで10日以内なら手軽に手続き可能）
○自己都合時： 「いま得」などは変更不可のため、取消手数料＋払戻手数料を引いて解約・再予約
○病気やケガ： 医師の診断書があれば手数料なしで救済措置あり

格安チケットを購入する際は、万が一の変更・取消ルールも考慮してプランを選んでおくと安心です。